Пользовательская документация программных средств

Пользовательская документация программного средства (userdocumentation) ориентирована полностью на пользователя, и дает разъяснения по его применению. Она необходима, если средство предполагает взаимодействие с пользователями. В частности, к этой документации относятся руководящие документы по инсталляции средства, т.е. при его установке и соответствующей настройке на среду применения. К ней относятся также документы по при применению средства для решения своих задач и по управлению им, например, в тех случаях когда средство взаимодействует с другими программными системами. Эти документы частично затрагивают вопросы сопровождения средства, но не касаются вопросов, связанных с модификацией программ.

В связи с этим следует различать две категории пользователей программного средства — ординарных пользователей и администраторов. Ординарный пользователь программного средства (enduser) использует средство для решения задач в своей предметной области. Это может быть инженер, проектирующий техническое устройство, или кассир, продающий железнодорожные билеты. Он может и не знать многих деталей работы компьютера или принципов программирования. Администратор программного средства (systemadministrator) управляет использованием средства ординарными пользователями и осуществляет его сопровождение, не связанное с модификацией программ. Например, он может регулировать права доступа к средству между ординарными пользователями, поддерживать связь с поставщиками этого средства или выполнять определенные действия, чтобы поддерживать средство в рабочем состоянии, если оно включено как составная часть в другую программную систему.

Состав пользовательской документации зависит как от аудиторий пользователей, на которые ориентировано программное средство, так и от режима использования документов. Под аудиторией здесь понимается контингент пользователей средства, у которого есть необходимость в определенной

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector