СТАНДАРТЫ РАБОТЫ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

 Коллеги, согласно ИП №3 от 13.05.2011 во всех магазинах нашего направления введена папка администратора.

В папке администратора должны находиться  СТАНДАРТЫ РАБОТЫ, которые включают в себя следующие разделы:

 

     1.  Стандарты работы в торговом зале

     2.  Стандарты работы на примерочной

     3. Стандарты работы на складе

     4.  Стандарты работы раннера

     5.  Стандарты работы на кассе

 

  Данное информационное письмо регламентирует раздел СТАНДАРТЫ РАБОТЫ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ:

1.     Улыбается каждому клиенту, устанавливает зрительный контакт

2.     Здоровается, вступает в контакт с покупателем, выявляет потребность

3.     Помогает определить размер, предлагает комплекты и аксессуары

4.     Провожает в примерочную, информирует об акциях и услугах

5.     В отсутствие покупателей следит за поразмеркой, аккуратностью стопок, отсутствием мусора в закрепленном за ним отделе.

 

Стандарт работы в торговом зале един и обязателен для всех сотрудников магазинов.

Соблюдение стандарта работы в торговом зале каждым сотрудником магазина ежедневно отслеживается администратором смены, еженедельно – управляющим магазина, региональным директором или любым сотрудником ЦУ – при каждом посещении магазина.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector